CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH 

iPhone - iPad - Mac - Apple Watch - AirPods

________.    02/09/2022.    ________ 

1. Bảo hành "Pin" trọn đời cho dòng iPhone tốt nhất tại iGOOD PROJECT

- Hỗ trợ thay pin miễn phí trọn đời máy cho các dòng iPhone bán ra tại iGood Project khi dung lượng tối đa pin chỉ còn 75% (tương đương chai 25% pin) hoặc số lần sạc pin quá 999 lần.

- Hỗ trợ tuyệt đối tuỳ theo điều kiện nào đến trước.

2. Bảo hành sạc cáp trọn đời

- Tất cả các sạc cáp chính hãng Apple được bán ra khi mua kèm máy iPhone, iPad, AirPods, Apple Watch đều được bảo hành theo quy định sau:

✔ Còn tem bảo hành trên sản phẩm
✔ Bảo hành tất cả các lỗi không vô điện, chập chờn, loạn cảm ứng khi sạc, và bong tróc vi mạch trên chân sạc.
✔ KHÔNG BẢO HÀNH các lỗi đến từ người dùng như sau “Dây sạc bị đứt hoặc gãy, cóc sạc bị gãy chân sạc”

3. Bảo hành 1 đổi 1 miễn phí 12 tháng đổi với sản phẩm NEW SEAL

- Quy định bảo hành 1 ĐỔI 1 miễn phí 12 tháng, theo tiêu chuẩn Apple cho sản phẩm NEW nguyên SEAL
dành cho iPhone, iPad, Watch, MacBook, AirPods dòng sản phẩm mới nguyên seal chưa active tại iGOOD PROJECT.

- Màn hình, Touch iD, Face iD hỗ trợ theo quy định và thời gian của hãng dành cho máy New Seal.

• Chỉ áp dụng cho sản phẩm chính, không áp dụng cho phụ kiện kèm theo sản phẩm chính.
• Thời gian bảo hành trong vòng 30 ngày kể từ ngày gửi bảo hành đến ngày gọi khách ra lấy máy.

- Áp dụng từ ngày 07/9/2019 cho tất cả sản phẩm hàng công ty (chính hãng) và hàng nhập khẩu từ iGOOD PROJECT.

KIỂM TRA HẠN BẢO HÀNH TRÊN WEBSITE CHÍNH THỨC CỦA APPLE:   https://checkcoverage.apple.com/us/en/

                   CÁCH LẤY SỐ IMEI: Vào Cài đặt > Cài đặt chung > Giới thiệu > Dòng iMEI đầu tiên

4. Bảo hành 1 đổi 1 miễn phí 6 tháng đổi với sản phẩm USED - 99%

- Bảo hành lên đến 6 tháng 1 đổi 1 miễn phí theo chính sách cửa hàng (máy 99%).

- Màn hình bao test 15 ngày. Touch iD, Face iD bao test 30 ngày dành cho máy 99% .

- Riêng iPhone: Pin thay miễn phí trọn đời. Sạc cáp hỗ trợ bảo hành trọn đời.

- Bảo hành quốc tế trọn đời.

Chính sách bảo hành iPhone: theo chính sách của Apple áp dụng tại Việt Nam

Khi iPhone của người dùng bị sự cố cần được bảo hành, trung tâm bảo hành ủy quyền của Apple (AASP) sẽ kiểm tra và thay thế linh kiện gặp sự cố dựa trên chính sách mới mà không phải đổi máy như trước đây. Chính sách này đang áp dụng cho người dùng từ iPhone 12 series về sau và cả những mẫu iPhone thế hệ trước.

Tùy trường hợp cụ thể có những chính sách sửa chữa khác nhau. Đối với máy hư hỏng các linh kiện như camera, rung, loa thoại, phím vật lý... sẽ được thay thế bằng linh kiện tương ứng (trước thời điểm 2017 thì các lỗi này đa số được đổi máy).

Trong trường hợp máy bị lỗi main hay màn hình, theo chính sách mới thì Apple sẽ thay các phần hư hỏng tương ứng thay vì đổi máy như từ đầu năm 2021 trở về trước. Riêng các lỗi hư hỏng nhiều linh kiện một lúc hoặc chi phí sửa chữa thay thế cao thì Apple mới chấp nhận đổi máy mới.

Chính sách bảo hành mới của Apple dành cho iPhone 12 series được đưa ra từ đầu tháng 2.2021 tại một số thị trường nhưng giờ mới đến Việt Nam. Với chính sách này có thể hiểu Apple sẽ cố gắng sửa chữa các thành phần hư hỏng trong giới hạn chi phí thay vì đổi máy như trước đây. Điều này vừa giúp Apple giảm bớt chi phí và cũng như số lượng linh kiện phải thu hồi tái chế để theo đuổi mục tiêu giảm bớt rác thái gần đây của công ty.

Thời gian trả bảo hành có thể mất khoảng 14 ngày làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận bảo hành. Trong thời gian chờ máy đi bảo hành, iGood sẽ cố gắng bố trí cho khách hàng mượn máy dùng tạm nếu không có máy khác thay thế.

Lưu ý đối với Quý khách

Quý khách không mở sản phẩm iPhone, không sửa chữa ở bất cứ đâu. Sản phẩm được phát hiện bị can thiệp trước đó hoặc bị vào nước sẽ bị từ chối bảo hành.

Trước khi bàn giao sản phẩm iPhone đi bảo hành, Quý khách nên tạo sẵn một sao lưu lại tất cả dữ liệu quan trọng, tắt tất cả những dịch vụ cũng như thông tin bảo mật quan trọng và tắt tất cả những mật khẩu bảo vệ máy.

Trong quá trình thực hiện dịch vụ bảo hành, có thể nội dung lưu trữ trên sản phẩm iPhone của Quý khách sẽ bị xóa và định dạng lại. iGood Project sẽ không thể chịu trách nhiệm đối với bất kỳ mất mát nào đối với các chương trình phần mềm, dữ liệu hoặc thông tin nào khác lưu trữ trên sản phẩm của quý khách.

Trước khi bàn giao sản phẩm iPhone của quý khách đến iGood Project để bảo hành, Quý khách vui lòng thoát tài khoản Apple (iCloud) ra khỏi thiết bị. Nếu sản phẩm iPhone bị khoá bởi tài khoản Apple thì sẽ từ chối bảo hành.